中公教育筠连校区招聘客服1名

岗位职务:1、负责处理学员的咨询与接待工作，并根据现有课程结构对待咨询学员的情况做出分析，指导其制定有效的报班计划及学习方案；2、负责教务带班工作，收集上课学员的反馈信息，处理开课期间的各项问题；3、负责相关辅导班次教务工作的管理与实施，跟踪学员对辅导课程的反馈意见，及时沟通学员建议、处理学员投诉，建立、维护学员关系平台；4、负责熟练、准确、规范的操作ERP系统和排课系统，按要求进行学员报名、转班、退费、还款相关工作；5、负责对学员的疑问及时反馈或解答，并对学员进行针对性回访；6、负责搜集整理、分析学员各种信息，培训课程跟班服务，学员档案资料整理；7、负责协助其他部门、同事协助开展各项工作，完成领导交代的其他工作任务。岗位要求:1、普通话标准，语言表达能力强，形象气质佳2、掌握基本办公软件使用技能3、有亲和力、有耐心4、大专以上学历5、热爱教育行业，人踏实稳重，具有良好的抗压能力，团队合作精神工作地点：宜宾市月薪：基本工资+提成工资+年底双薪+五险一金+周末双休（3000-5000元/月）